El concepto de “factores psicosociales” hace referencia a aquellas condiciones que se encuentran presentes en el entorno laboral y que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo, la realización de la tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar de la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al desarrollo del trabajo, en el corto mediano y largo plazo. Así pues, unas condiciones psicosociales desfavorables representan el origen de la aparición conductas y actitudes inadecuadas en el desarrollo del trabajo, además del desencadenamiento de consecuencias perjudiciales para el trabajador y su salud.
El concepto de “salud”, siguiendo la definición de la Organización Mundial de la Salud, considera que la salud no es solamente la ausencia de enfermedad sino una situación de bienestar físico, psíquico y social constante en el tiempo.
Dimensiones del cuestionario COPsOQ-ISTAS 21
| DIMENSIONES | DESCRIPCIÓN |
| Exigencias psicológicas | Se refieren al volumen de trabajo en relación al tiempo disponible para realizarlo y a la transferencia de sentimientos en el trabajo. |
| Control sobre el trabajo | Margen de autonomía en la forma de realizar el trabajo y a las posibilidades que se dan de aplicar habilidades y conocimientos y desarrollarlos. |
| Inseguridad sobre el futuro | Es la preocupación por los cambios de condiciones de trabajo no deseados o la pérdida del empleo. |
| Apoyo social y la calidad de liderazgo | Tienen que ver con el apoyo de los superiores o compañeros(as) en la realización del trabajo, con la definición de tareas, o la recepción de información adecuada y a tiempo. |
| Doble Presencia | Se refiere a la necesidad de responder simultáneamente a las demandas del empleo y del trabajo doméstico y familiar. |
| Estima | Se refiere al trato como profesional y personal, al reconocimiento y al respeto que se obtiene en relación al esfuerzo que realizamos en el trabajo. |
